登录与权限故障

401 Unauthorized / 403 Forbidden

• 可能原因：登录态过期、Token 无效、无访问权限
• 处理步骤：1. 重新登录；2. 若为 403，确认你有权访问该案例（仅案例所有者或管理员可访问）；3. 清除浏览器缓存后重试；4. 联系管理员校验角色与权限
• 联系客服时请提供：操作时间、浏览器与版本、访问的页面或 Case ID、错误截图或完整报错信息
• 仍无法解决：psybotteam@psybot.ai

Session expired

• 可能原因：登录态已过期（通常 15 分钟–7 天，视配置而定）
• 处理步骤：1. 重新登录即可；2. 若频繁出现，可尝试清除浏览器缓存、关闭多标签页、或更换浏览器
• 联系客服时请提供：操作时间、浏览器与版本
• 仍无法解决：psybotteam@psybot.ai

权限不足/访问受限

• 可能原因：非案例所有者、非管理员、示范案例限制
• 处理步骤：1. 确认你已登录且为案例所有者；2. 示范案例部分操作（如问一问）已禁用；3. 若为管理员功能，确认账号具有 admin 角色
• 联系客服时请提供：操作时间、浏览器与版本、尝试的操作、错误提示
• 仍无法解决：psybotteam@psybot.ai