逐字稿类常见问题

Q: 逐字稿上传失败？

1. 优先使用 .txt（UTF-8 编码）；2. 若用 .docx，确认文件未被加密或损坏；3. 检查文件大小是否超过限制（通常 50MB）；4. 更换浏览器或网络环境后重试。

Q: 上传后没有分析结果/一直转圈？

1. 等待逐字稿高亮/分析结果返回（通常几十秒至 2 分钟，受文件长度与高峰时段影响）；2. 刷新页面；3. 仍无结果可重新上传；4. 长会谈建议分段上传。

Q: 角色识别混乱/无高亮？

1. 确认逐字稿格式符合 逐字稿格式要求：角色标签后必须有冒号，角色切换必须换行；2. 使用「咨询师」「来访者」或「咨」「访」等标准标签；3. 等待高亮/分析结果返回（通常几十秒至 2 分钟）后刷新。

Q: 支持哪些文件格式？

逐字稿支持：首选 `.txt`（UTF-8），可用 .docx。不支持视频、音频、PDF 等格式。详见 逐字稿格式要求。

Q: 逐字稿格式要求是什么？

核心两点：1）角色标签后必须紧跟冒号（如 咨：、访：）；2）角色切换必须换行，一行只写一个说话人。完整规范见 逐字稿格式要求。