逐字稿分析

逐字稿分析页会把会谈内容拆分成可阅读的片段，并给出可解释的结构化结果，帮助你复盘关键转折与互动模式。

如何进入

• 案例详情页完成逐字稿上传后进入
• 常见路径：/cases/{id}/transcript/analysis/{analysisId}

页面内容

• 逐字稿片段列表：按时间或段落展示
• 高亮标注：情绪波动、主题转折、重要事件等关键片段
• 维度/指标卡片：例如互动质量、情绪强度、风险提示等（不同版本可能略有差异）
• 会谈总结/概览（如环境启用）：对整段会谈的摘要与要点

如何读“高亮”

• 高亮用于提醒“值得回看”的片段，并不等于诊断结论
• 建议结合上下文阅读：先看高亮，再向前后扩展 2–3 段对话

如何用“维度/指标”

• 维度提供结构化观察角度，适合用于：
• 复盘会谈过程（何时变好/变差）
• 形成督导提问（为什么在某段出现明显变化）
• 给下一次会谈做准备（目标、策略、风险）

“问一问”

“问一问”用于在当前逐字稿上下文内追问，获得更具体的解释或建议。

• 入口：页面按钮（不同版本可能在右上角或侧边工具区）
• 可用范围：
• 逐字稿逐段分析：对某段对话/高亮/维度进行追问（更适合“这段发生了什么/为何变化/下一步怎么做”）
• 会谈总结：在总结/概览模块中也可调用“问一问”，用于对整场会谈做更高层次追问（更适合“总体模式/关键转折/督导问题”）
• 建议问法：聚焦具体片段/主题/维度，并给出时间点或引用语句
• 响应时间：通常 10–20 秒返回；失败可重试（频繁触发可能限流）

常见问题与排查

• 看到“加载失败/访问受限”：多为登录态过期或权限不足，刷新/重新登录后重试
• 结果为空或明显不对：检查逐字稿是否缺少说话人标签、是否混入非对话内容；必要时重新上传
• 问一问不出现：部分环境可能关闭该能力，或需要先完成逐字稿分析生成

下一步

• 问一问：/help/manual/transcript/ask